Спасибо магазину за оперативное реагирование и решение вопроса!
Привезли заказ номер 3622 от 14.09.2021. Нерка без головы с признаками неправильного хранения.
Кроме снега, возле головы рыба ржавого жёлтого цвета! Такое старое скукоженное мясо. Неправильно хранилась и размораживалась. Не ожидала такого подвоха.
Зашла на сайт написать отзыв как только получила заказ и вижу, что этой рыбы уже нет в наличии. Видимо, мне последняя старая завалявшаяся досталась. Просто стыд и позор класть такой неликвид при дистанционной торговле.
Елена,добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы покупкой.
Приносим Вам свои извинения за товар ненадлежащего качества.
Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения дополнительной проверки качества. Благодарим за обратную связь.
В качестве извинения от нашей компании Вам будут начислены бонусы и произведён возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств Вам нужно связаться с менеджером по телефону +7 495 445 25 55
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «10» дней (срок устанавливается магазином). Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта
Если вы обнаружили признаки некачественной продукции:
1. Сообщите нам об этом,позвонив по номеру телефона: +7 495 445 25 55
2. Менеджер свяжется с Вами и договорится о дате и времени прибытия курьера для обмена товара или возврата денежных средств.
